Política de Reembolso

Última actualización: 28 de octubre de 2025

En sellstreamer nos comprometemos a ofrecer productos de perfumería de alta calidad. Esta Política de Reembolso describe las condiciones bajo las cuales puede solicitar un reembolso por sus compras.

1. Servicios Cubiertos

Esta política se aplica a:

Seminarios web en vivo y transmisiones educativas
Cursos digitales y programas de formación
Suscripciones a contenido educativo
Eventos virtuales y talleres interactivos

2. Período de Reembolso

2.1 Seminarios Web Individuales

Puede solicitar un reembolso completo si:

La solicitud se realiza al menos 48 horas antes del inicio programado del seminario web
El seminario web es cancelado por nuestra parte
Experimenta problemas técnicos significativos que le impiden acceder al contenido y no podemos resolver el problema

2.2 Cursos y Programas Multiparte

Para cursos que consisten en múltiples sesiones:

Reembolso completo disponible si la solicitud se realiza antes de acceder al 20% del contenido del curso
Reembolso proporcional disponible si ha completado entre el 20% y el 40% del contenido
No se proporcionan reembolsos después de acceder a más del 40% del contenido del curso

2.3 Suscripciones

Para servicios basados en suscripción:

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento
Los reembolsos por el período de facturación actual se otorgan de manera proporcional si la solicitud se realiza dentro de los primeros 7 días del ciclo de facturación
Las cancelaciones posteriores a 7 días permanecerán activas hasta el final del período de facturación pagado

3. Excepciones de Reembolso

No se proporcionarán reembolsos en las siguientes circunstancias:

Ha completado o accedido a la mayor parte del contenido educativo
Ha descargado materiales del curso o recursos complementarios
La solicitud se realiza después de los plazos especificados
Violación de nuestros Términos de Servicio o conducta inapropiada durante sesiones interactivas
Cambio de opinión después de asistir a sesiones en vivo
Problemas técnicos causados por su propio equipo o conexión a Internet

4. Problemas Técnicos

Si experimenta dificultades técnicas:

Contáctenos inmediatamente para que podamos intentar resolver el problema
Documentamos todos los problemas técnicos reportados
Ofrecemos acceso alternativo o sesiones de recuperación cuando sea posible
Los reembolsos por problemas técnicos se consideran caso por caso

5. Cómo Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso:

Envíe su solicitud por correo electrónico a info@sellstreamer.com
Incluya su nombre completo, dirección de correo electrónico registrada y detalles de la compra
Proporcione el motivo de su solicitud de reembolso
Si corresponde, incluya documentación de problemas técnicos

6. Proceso de Reembolso

6.1 Tiempo de Procesamiento

Revisaremos su solicitud dentro de 5 días hábiles
Le notificaremos por correo electrónico sobre el estado de su solicitud
Los reembolsos aprobados se procesarán dentro de 10 días hábiles

6.2 Método de Reembolso

Los reembolsos se emitirán utilizando el mismo método de pago que utilizó para la compra original. El tiempo que tarde en reflejarse el reembolso en su cuenta depende de su proveedor de pago.

7. Reembolsos Parciales

En determinadas situaciones, podemos ofrecer reembolsos parciales:

Acceso limitado debido a problemas técnicos de nuestra parte
Cancelación de sesiones específicas dentro de un programa más amplio
Cambios significativos en el contenido o los instructores del curso

8. Créditos y Transferencias

Como alternativa a los reembolsos, podemos ofrecer:

Crédito para futuros seminarios web o cursos
Transferencia a un programa diferente de valor equivalente
Extensión del período de acceso al contenido

9. Eventos Especiales y Promociones

Para contenido con descuento o promocional:

Pueden aplicarse términos de reembolso especiales
Las políticas específicas se comunicarán claramente en el momento de la compra
Las ofertas de acceso gratuito generalmente no son elegibles para reembolsos monetarios

10. Disputas de Pago

Si inicia una disputa o contracargo con su proveedor de pago:

Su acceso a nuestros servicios puede suspenderse inmediatamente
Solicitamos que se comunique con nosotros directamente antes de iniciar una disputa
Trabajaremos con usted para resolver cualquier problema de facturación

11. Modificaciones de la Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Su uso continuado de nuestros servicios después de cualquier modificación constituye su aceptación de la política actualizada.

12. Información de Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Reembolso, contáctenos:

sellstreamer
Av. Paseo de la Reforma 222
Juárez, Cuauhtémoc, 06600
Ciudad de México, México

Correo electrónico: info@sellstreamer.com
Teléfono: +52 55 1234 5678
Telegram: t.me/+525512345678

13. Aceptación de los Términos

Al comprar cualquiera de nuestros servicios educativos, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta estar sujeto a esta Política de Reembolso.