Política de Reembolso
Última actualización: 28 de octubre de 2025
En sellstreamer nos comprometemos a ofrecer productos de perfumería de alta calidad. Esta Política de Reembolso describe las condiciones bajo las cuales puede solicitar un reembolso por sus compras.
1. Servicios Cubiertos
Esta política se aplica a:
- Seminarios web en vivo y transmisiones educativas
- Cursos digitales y programas de formación
- Suscripciones a contenido educativo
- Eventos virtuales y talleres interactivos
2. Período de Reembolso
2.1 Seminarios Web Individuales
Puede solicitar un reembolso completo si:
- La solicitud se realiza al menos 48 horas antes del inicio programado del seminario web
- El seminario web es cancelado por nuestra parte
- Experimenta problemas técnicos significativos que le impiden acceder al contenido y no podemos resolver el problema
2.2 Cursos y Programas Multiparte
Para cursos que consisten en múltiples sesiones:
- Reembolso completo disponible si la solicitud se realiza antes de acceder al 20% del contenido del curso
- Reembolso proporcional disponible si ha completado entre el 20% y el 40% del contenido
- No se proporcionan reembolsos después de acceder a más del 40% del contenido del curso
2.3 Suscripciones
Para servicios basados en suscripción:
- Puede cancelar su suscripción en cualquier momento
- Los reembolsos por el período de facturación actual se otorgan de manera proporcional si la solicitud se realiza dentro de los primeros 7 días del ciclo de facturación
- Las cancelaciones posteriores a 7 días permanecerán activas hasta el final del período de facturación pagado
3. Excepciones de Reembolso
No se proporcionarán reembolsos en las siguientes circunstancias:
- Ha completado o accedido a la mayor parte del contenido educativo
- Ha descargado materiales del curso o recursos complementarios
- La solicitud se realiza después de los plazos especificados
- Violación de nuestros Términos de Servicio o conducta inapropiada durante sesiones interactivas
- Cambio de opinión después de asistir a sesiones en vivo
- Problemas técnicos causados por su propio equipo o conexión a Internet
4. Problemas Técnicos
Si experimenta dificultades técnicas:
- Contáctenos inmediatamente para que podamos intentar resolver el problema
- Documentamos todos los problemas técnicos reportados
- Ofrecemos acceso alternativo o sesiones de recuperación cuando sea posible
- Los reembolsos por problemas técnicos se consideran caso por caso
5. Cómo Solicitar un Reembolso
Para solicitar un reembolso:
- Envíe su solicitud por correo electrónico a info@sellstreamer.com
- Incluya su nombre completo, dirección de correo electrónico registrada y detalles de la compra
- Proporcione el motivo de su solicitud de reembolso
- Si corresponde, incluya documentación de problemas técnicos
6. Proceso de Reembolso
6.1 Tiempo de Procesamiento
- Revisaremos su solicitud dentro de 5 días hábiles
- Le notificaremos por correo electrónico sobre el estado de su solicitud
- Los reembolsos aprobados se procesarán dentro de 10 días hábiles
6.2 Método de Reembolso
Los reembolsos se emitirán utilizando el mismo método de pago que utilizó para la compra original. El tiempo que tarde en reflejarse el reembolso en su cuenta depende de su proveedor de pago.
7. Reembolsos Parciales
En determinadas situaciones, podemos ofrecer reembolsos parciales:
- Acceso limitado debido a problemas técnicos de nuestra parte
- Cancelación de sesiones específicas dentro de un programa más amplio
- Cambios significativos en el contenido o los instructores del curso
8. Créditos y Transferencias
Como alternativa a los reembolsos, podemos ofrecer:
- Crédito para futuros seminarios web o cursos
- Transferencia a un programa diferente de valor equivalente
- Extensión del período de acceso al contenido
9. Eventos Especiales y Promociones
Para contenido con descuento o promocional:
- Pueden aplicarse términos de reembolso especiales
- Las políticas específicas se comunicarán claramente en el momento de la compra
- Las ofertas de acceso gratuito generalmente no son elegibles para reembolsos monetarios
10. Disputas de Pago
Si inicia una disputa o contracargo con su proveedor de pago:
- Su acceso a nuestros servicios puede suspenderse inmediatamente
- Solicitamos que se comunique con nosotros directamente antes de iniciar una disputa
- Trabajaremos con usted para resolver cualquier problema de facturación
11. Modificaciones de la Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Su uso continuado de nuestros servicios después de cualquier modificación constituye su aceptación de la política actualizada.
12. Información de Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Reembolso, contáctenos:
sellstreamer
Av. Paseo de la Reforma 222
Juárez, Cuauhtémoc, 06600
Ciudad de México, México
Correo electrónico: info@sellstreamer.com
Teléfono: +52 55 1234 5678
Telegram: t.me/+525512345678
13. Aceptación de los Términos
Al comprar cualquiera de nuestros servicios educativos, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta estar sujeto a esta Política de Reembolso.